FAQs

Puedes comprar productos profesionales Salerm Cosmetics a través de la tienda online de Ohaloran. Disponemos de champús, mascarillas, acondicionadores, tratamientos sin enjuague y productos de acabado para diferentes necesidades capilares.

En cada ficha encontrarás información sobre los beneficios, el formato, el modo de uso y el tipo de cabello recomendado.

Sí, realizamos entregas de productos capilares en [indicar distritos o zonas de Lima]. El plazo habitual de entrega es de [indicar plazo real], dependiendo del distrito, la disponibilidad del producto y la hora en la que se confirme el pedido.

Sí, enviamos pedidos a [indicar ciudades, provincias o todo Perú] mediante [nombre de la empresa de transporte]. El tiempo de entrega estimado es de [indicar plazo] días laborables, aunque puede variar según el destino.

El costo de envío se calcula según el destino y se muestra [durante el proceso de compra/antes de confirmar el pedido].

Para entregas en Lima, el precio comienza desde [importe]. Los pedidos superiores a [importe] pueden disfrutar de envío gratuito [solo si vais a ofrecerlo].

Los pedidos dentro de Lima suelen entregarse en [plazo real]. Los envíos al resto de Perú pueden tardar entre [plazo mínimo] y [plazo máximo] días laborables.

Cuando el pedido haya sido preparado, recibirás la información necesaria para conocer el estado de la entrega.

Cuando el pedido sea enviado, recibirás [un número de seguimiento/un mensaje de WhatsApp/un correo electrónico] con la información de entrega.

También puedes contactar con Ohaloran mediante [WhatsApp, correo o formulario de contacto], indicando tu nombre y número de pedido.

Puedes pagar tu compra mediante [Yape, Plin, tarjeta, transferencia bancaria u otros medios reales].

Todos los medios de pago disponibles aparecerán antes de finalizar el pedido. No incluyas en esta respuesta métodos que todavía no estén habilitados en la tienda.

Ohaloran está desarrollada como una tienda online especializada en productos profesionales para el cuidado del cabello, con fichas detalladas, información de uso y canales de contacto para resolver dudas antes y después de la compra.

Para aumentar la confianza, conviene mostrar claramente los medios de pago, la política de envíos, los datos de contacto, las condiciones de compra y la política de cambios y devoluciones.

Puedes solicitar un cambio o cancelación mientras el pedido todavía no haya sido preparado o entregado al transportista.

Contacta cuanto antes mediante [canal de atención] e indica el número de pedido. Una vez enviado, no siempre será posible modificar la dirección, los productos o los datos de entrega.

Si el pedido llega dañado, abierto o no coincide con el producto comprado, contacta con Ohaloran dentro de las primeras [24/48 horas] desde la recepción.

Deberás enviar fotografías del paquete, del producto recibido y de la etiqueta de envío. Revisaremos el caso y te informaremos sobre la sustitución, cambio o solución correspondiente.

Las devoluciones se gestionan según la política de cambios y devoluciones de Ohaloran.

Para evitar dudas, la web debe indicar claramente el plazo, el estado en el que debe encontrarse el producto y qué ocurre cuando un cosmético ha sido abierto, probado o presenta daños. Añade aquí un enlace interno a la página de Cambios y devoluciones.

Sí. Ohaloran comercializa productos originales de Salerm Cosmetics adquiridos mediante canales de distribución confiables. Los productos se entregan con su envase, etiquetado, número de lote y formato correspondiente.

Salerm Cosmetics es una marca profesional de origen español perteneciente a VMV Cosmetic Group. La compañía sitúa su fabricación en España y cuenta con instalaciones y laboratorio propio en Lliçà de Vall, Barcelona. La historia de la marca dentro del grupo se remonta a finales de la década de 1970 y actualmente mantiene presencia internacional.